2022年2月,Valve推出的Steam Deck掌機在全球掀起轟動,成為PC玩家日常的熱門選擇,甚至推出了OLED版。然而,最近一名國外BB游戲玩家的經歷引起關注,他試圖在保修期內修理Steam Deck,卻被Valve告知該設備為被報失的贓物,拒絕提供服務。
據BBIN寶盈集團玩家透露,他一年前購買了一臺二手Steam Deck,如今想要在保修期內修理,卻遭到Valve的拒絕,稱該設備為被報失的贓物,建議聯系賣家退款。玩家嘗試聯系賣家,但遭到拒絕,于是他只能舉報賣家售賣贓物。
此事引起了網友的熱議,許多人認為Valve應該建立一個能夠查詢設備序列號的網站,以避免類似問題的發生。有網友提到可能需要一個掌機序列號查詢網站,也有人表示這似乎是安撫初次購買者的方式。然而,對于該事件的真實性,一些網友質疑了Valve的反應,并指出Valve提供的保修期在大多數地區只有1年,歐洲等國家才提供2年的服務。這一事件引發了關于BB電子游戲設備售后服務的廣泛討論。
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